REGULAMIN SERWISU I SYSTEMU REZERWACJI ONLINE

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://aldonalizinska.pl/ oraz zintegrowanego z nią systemu rezerwacji online Zencal, dokonywania rezerwacji i zakupu stacjonarnych usług (sesje indywidualne, pakiety sesji łączonych oraz kursy Access Bars), zawierania umów o świadczenie usług na odległość, realizacji płatności za pośrednictwem operatora PayU, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
  2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą jest:
    • Aldona Lizińska Centrum Myśli Pozytywnych
    • Adres siedziby / rejestrowy (zgodny z CEIDG): ul. gen. Władysława Sikorskiego 172F, lok. 174, 84-200 Wejherowo
    • NIP: 5811705228, REGON: 541318128
    • Adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@aldonalizinska.pl
    • Numer telefonu kontaktowego: 501 777 474
    • Adres miejsca świadczenia usług stacjonarnych: ul. H. Sienkiewicza 2B, 84-200 Wejherowo
  3. Definicje użyte w Regulaminie:
    • Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, Systemu Rezerwacji lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
    • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
    • Sprzedawca / Usługodawca – podmiot wskazany w ust. 2.
    • Serwis / Strona – strona internetowa Usługodawcy prowadzona pod adresem aldonalizinska.pl wraz z podstronami ofertowymi.
    • System Rezerwacji – moduł / widget kalendarza online (Zencal) udostępniony na Stronie lub pod dedykowanym linkiem, umożliwiający wybór terminu, rejestrację danych oraz opłacenie usługi.
    • Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
    • Sesja Access Bars – stacjonarna, indywidualna usługa manualna wspierająca dobrostan i relaksację, realizowana w lokalu Usługodawcy.
    • Spójna JA – pakiet 10 stacjonarnych spotkań indywidualnych obejmujących sesje Access Bars połączone z dodatkowymi elementami wsparcia dobrostanu i pracy z umysłem, zgodnie ze szczegółowym opisem podanym w Serwisie.
    • Kurs Access Bars – stacjonarne szkolenie grupowe odbywające się w określonym z góry terminie, obejmujące część teoretyczną i praktyczną nauki metody Access Bars.
    • Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze online: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 779-23-08-495, REGON: 300523444.
  4. Sesje indywidualne, Pakiety Sesji oraz Kursy oferowane w Serwisie mają charakter wspierający dobrostan, redukcję stresu i relaksację.
    Nie stanowią one świadczeń opieki zdrowotnej, diagnozy medycznej, terapii psychologicznej ani psychoterapii w rozumieniu przepisów prawa.
  5. Usługi stacjonarne świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod miejsca świadczenia usług stacjonarnych w Wejherowie wskazanym w ust. 2. Umowy zawierane są w języku polskim, a ceny podawane i rozliczane są wyłącznie w walucie PLN.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną, w tym:
    • umożliwienie zapoznania się z opisami usług, pakietów i terminów kursów na Stronie,
    • udostępnienie interaktywnego kalendarza i formularza rezerwacji online (Zencal) w celu wyboru terminu, zgłoszenia uczestnictwa i zakupu usług,
    • udostępnienie formularza kontaktowego.
  2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu i Systemu Rezerwacji:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
    • poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript,
    • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) oraz numer telefonu.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz ingerowanie w kod źródłowy lub integralność Serwisu i Systemu Rezerwacji.

§ 3. Rezerwacja usług i płatności

  1. Informacje o usługach i cenach widoczne na Stronie oraz w Systemie Rezerwacji stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. W celu dokonania rezerwacji i zakupu usługi Klient:
    • wybiera rodzaj usługi oraz dogodny dzień i godzinę w osadzonym na stronie kalendarzu Zencal (w przypadku sesji indywidualnej lub pierwszego spotkania z pakietu) albo wybiera zdefiniowany termin kursu,
    • wypełnia formularz rezerwacyjny, podając wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu,
    • zapoznaje się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru (checkbox),
    • w przypadku rezerwacji terminu przypadającego przed upływem 14 dni od dnia zakupu – wyraża dobrowolną zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości utratę tego prawa po pełnym wykonaniu usługi,
    • potwierdza rezerwację i przechodzi do bramki płatności poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Potwierdź i zapłać online”).
  3. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zakończenia procesu rezerwacji i potwierdzenia zaksięgowania płatności przez Operatora płatności.
  4. Płatności realizowane są za pośrednictwem zintegrowanego z formularzem rezerwacji serwisu PayU (karta płatnicza, szybki przelew online, BLIK, raty PayU).
  5. Za opłaconą usługę Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon fiskalny lub rachunek/fakturę bez VAT przesyłaną drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta).

§ 4. Zasady realizacji usług i terminy

1. Czas realizacji zamówienia:

a) Potwierdzenie zamówienia i rezerwacji: Realizacja zamówienia w zakresie potwierdzenia rezerwacji terminu sesji lub miejsca na kursie następuje drogą elektroniczną (wiadomość e-mail) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego (24 godzin) od momentu zaksięgowania płatności w systemie PayU.

b) Przesłanie kodu rezerwacyjnego dla Pakietów Sesji: Przesłanie indywidualnego kodu rabatowego/rezerwacyjnego następuje drogą elektroniczną w terminie do 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, nie później jednak niż przed wyznaczonym terminem pierwszej sesji.

c) Wykonanie usługi stacjonarnej: Usługa (pojedyncza sesja, sesje z pakietu lub kurs) realizowana jest stacjonarnie w dobie i o godzinie wybranej przez Klienta w kalendarzu rezerwacji Zencal lub określonej w terminarzu kursu.

A. Sesje indywidualne Access Bars
  1. Rezerwacja i opłacenie sesji w Systemie Rezerwacji stanowi wiążące potwierdzenie terminu wizyty stacjonarnej w lokalu.
  2. Termin sesji wybierany jest przez Klienta bezpośrednio w kalendarzu rezerwacji Zencal przed dokonaniem płatności.
    Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie rezerwacji z podsumowaniem wybranego terminu wizyty.
  3. Wybrany termin pojedynczej sesji musi zostać zrealizowany w terminie maksymalnie 3 miesięcy od daty zakupu.
B. Pakiety Sesji (Pakiet 10 Spotkań Spójna JA)
  1. Opłacenie Pakietu Sesji uprawnia Klienta do wykorzystania łącznie 10 stacjonarnych spotkań indywidualnych w lokalu Sprzedawcy.
  2. 2. Podczas zakupu Pakietu Klient wybiera w kalendarzu Zencal termin pierwszej sesji i opłaca całą wartość Pakietu z góry za pośrednictwem serwisu PayU.
  3. Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje drogą mailową potwierdzenie rezerwacji pierwszego terminu, a następnie (przed terminem pierwszej wizyty) odrębną wiadomość e-mail zawierającą indywidualny kod rabatowy/rezerwacyjny.
  4. Otrzymany kod rabatowy uprawnia Klienta do samodzielnej rezerwacji pozostałych 9 terminów spotkań w kalendarzu Zencal – kod obniża cenę każdej kolejnej rezerwacji w ramach pakietu do 0 zł (ponieważ cała płatność została uiszczona z góry).
  5. Wszystkie sesje wchodzące w skład Pakietu muszą zostać zrealizowane w okresie ważności pakietu, który wynosi 6 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie tego terminu niewykorzystane spotkania oraz kod wygasają, chyba że strony ustaliły inaczej z ważnych przyczyn losowych.
C. Kursy Access Bars
  1. Kursy odbywają się stacjonarnie w określonych z góry dniach i godzinach podanych w terminarzu kalendarza rezerwacji oraz opisach wydarzeń na Stronie.
  2. Dokonanie płatności za pośrednictwem Systemu Rezerwacji stanowi gwarancję rezerwacji imiennego miejsca na dany termin kursu (liczba miejsc w grupach szkoleniowych jest ograniczona).
  3. Przed terminem kursu Klient otrzymuje szczegółowe informacje organizacyjne drogą mailową (dokładny adres, godziny rozpoczęcia, wskazówki organizacyjne).

§ 5. Zmiana terminu oraz prawo do odstąpienia od umowy

A. Zasady odwoływania i przekładania Sesji (w tym sesji z Pakietu)
  1. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu zarezerwowanej Sesji indywidualnej (zarówno pojedynczej, jak i realizowanej w ramach Pakietu) z zachowaniem wyprzedzenia wynoszącego co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Zmiany terminu można dokonać samodzielnie za pomocą dedykowanego linku do zarządzania rezerwacją w wiadomości e-mail z systemu Zencal lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą (mailowo / telefonicznie).
  2. Odwołanie wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem lub niestawienie się na sesję bez uprzedzenia skutkuje uznaniem danej sesji za odbytą (w przypadku Pakietu – sesja zostaje odliczona z puli pakietu), chyba że niestawiennictwo wynikało z udokumentowanych, nagłych przyczyn losowych.
B. Kursy Access Bars – wyłączenie prawa do odstąpienia
  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami szkoleniowymi lub edukacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (kurs ze zdefiniowaną z góry datą).
  2. W przypadku konieczności rezygnacji Klient może przenieść rezerwację na inny termin (w miarę dostępności miejsc) lub wskazać inną osobę na swoje zastępstwo po uprzednim kontakcie i uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  3. W przypadku odwołania kursu przez Sprzedawcę Klient otrzymuje pełny zwrot uiszczonej opłaty lub możliwość bezpłatnego udziału w nowo wyznaczonym terminie.
C. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy dla Sesji i Pakietów (Art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta)
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę dotyczącą pojedynczej Sesji lub Pakietu Sesji, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (zaksięgowania płatności), składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie.
  2. Utrata prawa do odstąpienia po wykonaniu usługi: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  3. Realizacja usługi przed upływem 14 dni: Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta termin realizacji pojedynczej Sesji lub rozpoczęcia Pakietu Sesji został wyznaczony i zrealizowany w okresie krótszym niż 14 dni od dnia zakupu:
    • w przypadku wykonania pojedynczej Sesji – z chwilą jej zakończenia prawo do odstąpienia od umowy w całości wygasa,
    • w przypadku Pakietu Sesji, jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy po odbyciu części spotkań, lecz przed upływem 14 dni od zakupu, Sprzedawca zwraca uiszczoną kwotę proporcjonalnie pomniejszoną o wartość sesji faktycznie wykonanych do chwili odstąpienia (zrealizowane sesje rozliczane są według regularnej ceny pojedynczej sesji).
  4. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@aldonalizinska.pl lub drogą pocztową na adres do doręczeń/zwrotów:
    ul. gen. Władysława Sikorskiego 172F, lok. 174, 84-200 Wejherowo.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu uiszczonych środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (za pośrednictwem serwisu PayU na konto bankowe lub rachunek karty płatniczej Klienta), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi opłatami.

§ 6. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek świadczyć usługi z należytą starannością, w sposób wolny od wad oraz zgodny z zawartą Umową i opisem oferty.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu/Systemu Rezerwacji lub nienależytego / niezgodnego z umową wykonania usług stacjonarnych i kursów.
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@aldonalizinska.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), dokładny opis problemu/nieprawidłowości oraz preferowany sposób rozstrzygnięcia (np. ponowne wykonanie usługi w nowym terminie, stosowne obniżenie ceny lub całkowity zwrot uiszczonej opłaty).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na podany przez Klienta adres e-mail.
  6. W przypadku uznania reklamacji skutkującej zwrotem całości lub części należności, zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni od dnia wydania decyzji, tą samą metodą płatności, którą Klient opłacił zamówienie (za pośrednictwem Operatora płatności PayU).

§ 7. Opinie w Serwisie i punkt kontaktowy (DSA / Dyrektywa Omnibus)

  1. Wszelkie opinie o Sesjach lub Kursach publikowane w Serwisie pochodzą od osób, które faktycznie wzięły udział w sesji lub ukończyły kurs.
  2. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez bezpośredni kontakt z klientami uczestniczącymi w wydarzeniach lub przypisanie opinii do bazy zrealizowanych rezerwacji.
  3. Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji oraz Usługobiorców jest adres e-mail: kontakt@aldonalizinska.pl.

§ 8. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 r.

Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu i Systemu Rezerwacji sporządzane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do rezerwacji złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania rezerwacji.